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3·15维权小课堂·第三十三期丨“分享购物车”须防个人隐私“被分享”

时间:2021-11-10 18:45:35   来源:中国消费者报·中国消费网   作者:佚名

只争朝夕不负韶华,做消费者的知心人。

 

编者按:新时期,消费领域不断拓宽,消费方式日新月异,消费需求逐步提高,新的消费问题和消费纠纷不断涌现。珠海市消委会策划本栏目,为消费者提供一些基础、实用的消费维权知识,希望能让每一位消费者感受我们热爱消费维权事业的温度和致力消费教育的热情。敬请关注!

 

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11日渐临近,各大电商平台吸引流量花样迭出。有平台推出一键分享购物车功能,用户可向好友转发分享自己的购物车商品,包括分享一些与平台合作的明星的购物车。

 

数据显示,该功能上线后,仅3天时间内,就有超过1000万人分享了自己的购物车。粉丝自然不愿错过与明星相遇的机会,纷纷上平台搜索明星的姓名,竞相围观、分享明星的购物车。

 

某种意义上说,电商经济也是“分享经济”,消费者通过社交平台或社交工具,有意无意地向亲朋、熟人转发自己的购物清单,分享自己的购物体验,对促进商品销售具有很大的作用。基于此,电商平台推出一键分享购物车功能,为用户向好友分享自己的购物车商品、围观并继续分享名人明星的购物清单提供技术支持与便利,主要是为了集聚和扩大消费者对海量商品信息的关注,强化“转转转”“看看看”“买买买”的氛围,达到集中促销的目的。

 

一键分享购物车的确便捷,围观、分享明星的购物车更是火爆,但这一模式初步暴露出的问题同样值得重视。

 

据报道,有用户因为没有看清楚“仅分享给好友”与“公开并分享给好友”的差别,自己的购物车一下子被推进公共视野;有用户只看到“赢清空购物车大奖”,而没注意到“分享我的购物车”,稀里糊涂就将购物车分享了出去;还有用户误操作了“分享购物车”,但找不到关闭选项,只能眼睁睁看着自己的购物车被人一路分享……

 

之所以出现上述问题,一个重要原因在于平台考虑不周,设计不够严谨,具体表现为注重为用户分享、转发自己和他人的购物车提供便利,但相对忽视了对用户(包括明星用户)同意权、知情权、隐私权的保护。平台可以大力宣传 “分享购物车”的便利与价值,同时也应当郑重、全面提示用户,分享与被分享过程中要注意保护个人信息,注意与平台、商家之间权利义务的平衡互动,避免在分享、围观的狂欢之中,自身权益受损或侵害他人权益。  

 

平台制定的分享购物车”规则中,自然有征得用户同意的条款,但征得同意的程序及其效力有时却不好说。11月1日起施行的《个人信息保护法》规定,同意分为明示同意和授权同意,前者一般指主动作出点击“同意”等肯定性动作,后者既包括通过积极行为作出的明示同意,也包括通过消极不作为作出的授权。如果平台缺乏鲜明有力的提示警示,用户在不甚清楚“分享购物车”的影响及可能产生后果的情况下,随意点击“同意”或默认了“同意”,这种“同意”能反映用户的真实意愿吗?

 

此外,由于对分享频次和渠道并无限定措施,购物车可以被其他人多次分享,而且用户购物车更新后,后面的好友、好友的好友都能即时获知更新的信息。也就是说,只要被分享一次,用户购物车此后的一举一动,都可能被后面的好友、好友的好友尽收眼底,个人信息、隐私被泄露的风险以及被“人肉”、被诈骗的风险都不断加大。不得不说,这与用户事先未能充分知情有关——如果事先被告知存在这样的隐患与风险,用户恐怕就不会轻易同意把自己的购物车分享出去,也不会饶有兴趣地围观、分享他人的购物车了。

 

互联互通之力激活流量、促进消费大有必要,依法保护用户个人信息和相关权利同样重要。电商平台要筑牢用户权益保障屏障,不能让“分享购物车”造成用户权益损害,不能让用户个人隐私被非法“分享”。