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600款网购样品近半为“三无产品” 省消委会呼吁重视网售产品质量

时间:2021-11-04 14:29:50   来源:信息时报   作者:成小珍

网购平台“三无产品”较多,标签标识、页面展示、“好评返现”等问题明显……昨日,广东省消费者委员会发布网售“三无产品”及商品标识等问题调查结果,呼吁重视网售产品质量,指导消费者“双11”科学理性购物。

 

调查共计600款样品

 

一年一度的“双11”购物狂欢节已至,各大网购平台和商家已开展预售和促销活动,广大消费者也开启了“买买买”模式。为了让消费者买得舒心放心,近期,广东省消委会组织开展了网售“三无产品”(即未标注产品名称、生产厂名、厂址信息,俗称“三无产品”)及商品标签标识等问题调查活动。

 

本次调查以模拟消费者实际消费的方式,根据销量情况,在多个网络销售平台,购买了200款床上用纺织物品和400款服装鞋帽及饰品(含儿童服装鞋帽及饰品,下同),共计600款样品。调查重点针对网售商品是否为“三无产品”、标识标志是否符合国家强制性标准、商品关键信息展示是否与实物一致、经营者是否通过“好评返现”诱导好评等四方面内容开展。

 

“好评返现”现象较普遍

 

调查结果显示,在“三无产品”方面,600款网售商品中,有285款样本为“三无产品”,“三无产品”发现率47.5%。其中,床上用纺织物品“三无产品”132款,服务鞋帽及饰品“三无产品”153款,发现率分别为66%、38.25%。在标签标识方面,除285款“三无产品”外,在315款有标签标识的样品中,有54款样品不符合相关标准的强制性指标要求。其中,68款床上用纺织物品中,发现8款不符合,247款服装鞋帽及饰品中,发现46款不符合。

 

在关键信息展示方面,调查根据床上用纺织物品、服装鞋帽及饰品的产品特性,选取与消费者选购最直接相关的“规格”和“材质/面料”进行调查,结果发现,163款样品“规格”“材质/面料”等关键信息缺失,52款样本网页展示与实物不一致。在“好评返现”方面,本次调查发现600款样品中,有85款样品附有“好评返现卡”,通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价,“好评返现”现象不容忽视。

 

针对以上问题,省消委会发出相关呼吁:有关部门要进一步完善相关法律法规,特别要明确规定处罚标准,让监管执法有法可依,有效打击违法侵权行为。对于“好评返现”等违法行为,应加强监管、加大执法力度,通过行政处罚、纳入信用监管等手段进行规制。电商平台要主动落实法律法规规定,定期巡查商品信息,及时纠正处置违规行为。要完善网购商品信息录入与展示要求与标准,将产品名称、生产厂名、厂址等,作为“必填项”录入,在商品主页的显著位置进行展示。