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网购提醒:“电商专供”需避坑

作者:司宇萌    来源:中国消费者报·中国消费网    更新时间:2020-11-02 14:56:31   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

今年双11电商大促已经在各大电商平台拉开帷幕,各路商家纷纷推出花样百出的促销新玩法。10月下旬,合肥市市场监管局发布消费提醒,消费者在双11网购时要小心谨慎、理性消费。

 

“电商专供”需避坑。每到电商大促期间,许多品牌都会推出自己的“电商专供”商品,然而某些“电商专供”的商品与实体店商品虽然在外观上十分相似,但价格降低的同时商品质量或服务也降低了,消费者在网购“电商专供”商品时,不应只注重外观和价格,更需关注商品的规格参数、质量标准以及售后服务条款等细节,避免“入坑”。

 

“先涨后降”需留心。双11期间,平台卖家们纷纷打出促销王牌“价格优惠”,但也有部分商品偷偷玩起了“先涨价后打折”的套路。建议消费者在网购时货比三家,对同一商品进行多平台多商家比价,避免误入商家先涨后降的套路中。

 

“网购潮流”需谨慎。10月20日,市场监管总局发布《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》,公开向社会征求意见,提出“对于网络社交、网络直播等网络交易新业态新模式,实行包容审慎监管,留足发展空间,同时确保商品和服务质量与交易安全。”但也说明目前对这些新业态新模式的法律法规仍处于制定完善之中,让不少商家以及带货主播认为“有机可乘”,消费者在选择新网购模式购物时应格外注意维权的法律风险。

 

“真凭实据”需保存。消费者在交易过程中应留心收集和保存好相关网络购物证据,如聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题,可通过拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台(网址:http://www.12315.cn/)进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。


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