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2020年度珠中江横琴跨区域消费维权合作联席会议在珠召开

作者:佚名    来源:珠海市消委会    更新时间:2020-05-20 15:09:02   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

5月19日,珠海、中山、江门、横琴四地消委会在珠海召开2020年度珠中江横琴跨区域消费维权合作联席会议,总结近年来四地消委会在消费者权益保护方面的协同合作成果,共同探讨消费维权合作方向,深化跨区域消费维权合作,服务粤港澳大湾区经济产业融合升级,为促进大湾区人流、物流、信息流、资金流互联互通提供消费环境保障。今年是四地消委会跨区域合作的第10年,随着大湾区战略地位的不断提升,四地消委会积极推进消费维权“一体化”战略思路,加强交流和合作,创新维权机制和方法,实现资源共享、优势互补、协同发展为服务大湾区消费维权事业开拓了新局面。一是合作开展跨区域消费维权宣传教育活动每年“3·15国际消费者权益日”,四地消委会均互派代表参加宣传纪念活动,宣传消费维权法律法规及相关知识,接受消费者投诉咨询,解答消费维权疑难问题。合作开展漫画巡展及消费维权培训班等活动,充分利用新媒体、自媒体及消费维权网站开展消费维权法律法规宣传,发布消费警示、消费提示及典型案例等,在全社会营造重视消费者权益保护、重视诚实信用文明良好风尚。二是合作开展比较试验及服务测评活动十年来,四地消委会充分发挥监督、检查职能,合作开展家用电器(电饭煲、电压力锅、电风扇)、木地板和夹板、不锈钢管商品、固定式插座及电线电缆、洗发水、洗面乳等各类商品比较试验;合作开展银行服务、家电售后服务测评等消费体察活动并向社会公布结果、发布消费警示,各方反响热烈,受到消费者的高度赞誉。三是建立跨区域消费纠纷联动处理机制四地消委会先后三次签署《消费维权合作协议》,突破地域局限,打破异地消费维权壁垒,在合作区域内发生消费纠纷,可向发生地或居住地直接投诉或在“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”投诉2019年,珠、中、江、横琴、澳门五地消委会建立“跨域视频调解机制”,该机制的建立,降低消费者维权成本,深化粤港澳消费维权一体化协作。珠江西岸城市群可实现多方在线视频连接解决消费纠纷,同时也可实现重要消费资讯的预警和实时共享,真正实现“维权零跑动”。截止目前,珠海市消委会跨境、垮区域转办消费投诉300宗,为消费者挽回经济损失520万元。

 


下一步,我们将在消费纠纷处理、调解协作、业务合作、信息共享、经验交流、区域互动等方面进一步加深加宽合作,大胆探索、大胆实践,促进四地优势互补,实现共同发展促进四地消费维权“力量协同、机制互通、环境共融”。

 


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