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聚焦“3·15”,疫情下的多元消费维权宣传教育盛宴

作者:佚名    来源:珠海市消委会    更新时间:2020-03-16 09:10:56   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

又是一年“3·15”,今年是第38“国际消费者权益保护日”。针对新冠肺炎疫情特殊情况,珠海市市场监管局联合市消委会探索立体多元宣传教育方式,由以现场活动为主向以媒介宣传、线上宣传为主转变。充分利用主流媒体、新媒体、自媒体等多种途径,以图文、海报、视频、有奖竞答、公益广告等形式开展宣传。“凝聚你我力量 打造放心消费珠海”是今年珠海市“3·15国际消费者权益日”的宣传主题。旨在坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神和十九届二中、三中、四中全会精神落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》和中央经济工作会议决策部署,践行以人民为中心的发展理念以创建放心消费环境为主线,通过政府主导、社会参与、行业自律加快消费领域信用体系建设,突出“诚信得口碑 承诺创共赢”公益宣传,形成共建共治共享消费维权格局,共同打造消费者“敢消费、愿消费、乐消费”环境,提升消费者满意度、幸福感和安全感。

 

专题推动放心消费创建承诺”活动

 

2月25日,一封《诚信得口碑  承诺创共赢——珠海市消委会致各商事主体及各有关行业协会的公开信》拉开珠海市开展放心消费创建承诺活动的序幕。市消委会在其官网及公众号上设立“放心消费”专栏,固定宣传阵地,推动放心消费创建承诺活动常态化。市、区两级消委会及各区市场监管局通过微信、电话、上门宣讲等多种方式积极发动经营者参与放心消费创建承诺活动,首批共受理参与“放心消费承诺”活动申请22份、“线下无理由退货承诺”活动申请11份。市消委会为首批参与活动的33家企业进行授牌,并将经营者信息报广东省消委会进行全省集中式公示、宣传。

 




近年来,珠海市积极开展促消费系列活动,加强市场监管,营造安全放心的消费环境政府批准建立珠海市消费者权益保护工作联席会议制度,确定成员单位26个,设立联席会议办公室,专人司职推进放心消费环境创建工作。联席会议各成员单位围绕上级决策部署和法定工作职责,针对社会普遍关注和消费者反映集中的旅游、食品药品、信息消费、交通、金融、文化、房地产等十二个重点行业和领域开展放心消费创建工作。下一步市消委会将长期在全市范围内开展“放心消费承诺”活动和“线下无理由退货承诺”活动,全面推广首问责任、赔偿先付、线下无理由退货等高于法律的制度,促进经营者落实维护消费者合法权益主体责任

 

发布“十大不公平格式条款”及“消费维权十大典型案例”

 

3·15前夕,市市场监管局、市消委会根据消费维权工作实际,围绕广大消费者密切关注的旅游、健身、汽车销售商品房销售、预付卡消费等领域,梳理出2019年度《十大不公平格式条款》及《消费维权十大典型案例》,邀请市司法局、市中级人民法院、北京师范大学珠海分校、暨南大学、珠海仲裁委员会、珠海市律师协会等部门的专家评委进行分析点评并向社会公布,以此提高消费者和经营者的法律意识,进一步营造安全放心消费环境。

 

开展“3·15”专题电台直播活动

 

3月15日当天,珠海市消委会相关业务骨干及法律顾问律师团队走进珠海电台先锋951直播间,与珠海电台合作举办纪念3·15专题直播节目,紧扣中国消费者协会发布的2020消费维权年主题凝聚你我力量,通过电波为广大消费者普及消费维权知识,发布消费警示,宣传健康科学的消费理念,倡导安全文明的消费行为;围绕广大人民群众每天都离不开衣食住行,以提高消费维权实效性为中心,针对与消费者利益最相关、最直接的消费维权案例进行解析借助平台与广大听众朋友、网友互动交流,倾听消费者声音,现场答疑解惑。

 

参与“放心消费粤行动”抖音矩阵宣传

 

3·15期间,市、区两级市场监管部门及消委会积极发动社会各方拍摄放心消费承诺活动小视频、抗击疫情小视频及消费维权知识教育小视频等,记录身边的看得见的放心消费,大声说出对放心消费的期许与愿望,传播科学消费、理性维权的理念,科普消费维权小知识,在抖音APP上参与由广东省消费者委员会发起“放心消费粤行动”话题,与全省各地市形成宣传矩阵,广泛开展“3·15国际消费者权益日”宣传教育,扩大活动声势,提高活动影响。

 

开展消费维权线上有奖答题

 

市消委会通过自媒体平台开展3·15消费维权知识线上有奖答题活动,引导市民学习消费维权知识,树立科学、理性、健康的消费观念,增强消费维权意识,提升消费维权能力;广泛宣传放心消费创建承诺活动,呼吁凝聚你我力量社会各方参与,共同营造放心舒心的消费环境。

 


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